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Les congés des Officiels VOO

Bonjour La Communauté, Les Officiels VOO vont prendre des jours de congé cet été :rosette:. Voici un planning qui vous indiquera qui est absent et qui est présent : Juillet : Thibault : du 2 juillet au 6 juillet & du 23 juillet au 26 juillet Antoine : du 9 juillet au 13 juillet Nathan : du 18 jui

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Bonjour, Attention que lorsqu'une offre commerciale est activée elle prend effet le 1er du mois qui suit, vous devriez donc avoir -50% sur la période de facturation d'Aout. La période de votre facture est elle bien du 01/08/2016 - 31/08/2016 ? Si par

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Offre commerciale non activée

Bonjour, le 20 juillet dernier, j'ai contacté le service client pour résilier mon contrat (changer de distributeur car les prix qui augmentaient petit à petit ne me convenaient plus). On m'a alors proposé de migrer de Duo Un peu à Toodoo, et fait un geste commercial de -50% sur le pack pendant un

Question

Limite journalière UE

Bonjour à tous. Je viens de voir ceci à l'instant. "AstuceBonne nouvelle ! Vous pourrez bientôt surfer, appeler et communiquer avec vos proches à l’étranger comme en Belgique sans vous préocupper de votre forfait quotidien ! En effet, dès le 1er juillet 2020, votre abonnement VOOmobile sera val

Question

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Bonjour, Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix. Bonjour, Il est normal que le prix indiqué soit celui en vigueur au m

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il y a 6 ans

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Prix de la facture différent du montant prévu par le contrat

Bonjour, J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€. Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture. Merci.

Question

je n'ai encore rien reçu, mais cette augmentation avait déjà été vaguement abordée dans la partie anglaise du forum (https://forum.voo.be/english-nederlands-deutsch-35/contract-modification-request-and-i-received-nous-avons-bien-recu-votre-demande-de

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Augmentation tarif VOO au 01/07/2016

Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe

Question

Solution acceptée

Hello, Et le prix à partir du 1er juillet sera de 70,50€ mais les anciens abonnements augmentent également à cette date. voo_new-tarifs-2021.pdf Dans le lien donné il n'y a pas la deuxième feuille, celle qui

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il y a 3 ans

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Prix mensuel passage de TRIO TOUDOO à TRIO RELAX

Bonjour, J'ai actuellement un pack TRIO TOUDOO (NET 75 (200gb) + TV + TEL) à 61,94 € par mois. Quel serait la différence de prix mensuelle en passant à TRIO RELAX (NET+TV+TEL) ?Le but serait principalement d'avoir le NET en illimité. Merci d'avance.

Question

Bonjour à tous, A partir du 1er juillet 2019, de nouveaux tarifs entreront en vigueur. Les clients passent de plus en plus de temps sur internet. Cette hausse des consommations a un impact sur le réseau. Afin d’assurer, partout et en toutes circons

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il y a 5 ans

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Changements tarif/offre au 1 juillet 2019 ?

Bonjour, La dernière facture annonce des changements au premier juillet 2019. Mais je n'ai pas les détails. Je l'aurai peut-être par courrier. Pouvez m'en dire plus ;-) Le Plus des Officiels VOOA partir du 1er juillet 2019, de nouveaux tarifs entreront en vigueur. Les clients passent de plus e

Question

1ère Brocante du Caudia

Bonjour tout le monde, La semaine prochaine (10/06/2017), il y a brocante à une rue de chez moi, j'y participe, avec l'espoir de beau temps :) Détails Les Paysannes organisent leur 1ère brocante sur la place Roi Baudouin à Bois d'Haine le 10 juin 2017 dès 8H jusque 18H. Stand jeux enfants, stand P

Problème

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Solution acceptée

Bonjour Robert, Pour être plus précis, il faut préciser que le boost de vitesse a effectivement commencé au 1er juillet (et même quelques jours plus tôt en réalité) mais que l'opération se fait par secteur et que cela prend "un certain temps". Dans

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il y a 8 ans

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voo 200 mbits/sec : quand les aurais-je ?

Bonjour, j'ai un abonnement "tatoo". Sur ma dernière facture, je constate qu'il fait mention d'une vitesse de 200 mbits/sec. J'ai vérifié ce jour. Je suis toujours à 150 mbits/sec. Quand aura lieu la modification ? Merci. Bien cordialement.

Question

Offre commerciale non activée

Bonjour, le 20 juillet dernier, j'ai contacté le service client pour résilier mon contrat (changer de distributeur car les prix qui augmentaient petit à petit ne me convenaient plus). On m'a alors proposé de migrer de Duo Un peu à Toodoo, et fait un geste commercial de -50% sur le pack pendant un

Question

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Solution officielle

Geste commercial suite à une panne

Le 12 juillet j ai eu contact tel de la part de voo me disant que suite à une panne de réseau de plus d un mois je ne devrais pas payer la facture de juillet or je viens de recevoir celle ci a payer

Problème

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Hello, j’au aussi eu le cas dans le sens contraire. Je suis passé de 15 à 5Go en début juin et j’ai gardé mon forfait jusqu’au 30 juin. Oui… c’est très pratique (ironie) chez VOO. Si on décide le 1er juillet qu’on n’aura pas assez avec son for

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il y a 2 ans

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Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go

Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.

Question

Solution acceptée

Bonjour @lionel82 Malheureusement ces débits sont repassés aux 125/5 (2e capture d'écran) de mon précédent pack Voo après 20 minutes et ne changent plus malgré des redémarrages du modem. Repasser le modem TC Voo en mode routeur ne change rie

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il y a 9 mois

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Vitesses de mon Pack GIGA MAX

Un technicien est passé ce jour m'activer mon nouveau pack Internet Giga (et remplacé mon antique modem par le fameux modem TC). Après avoir passé ce dernier en mode bridge et relié mon Netgear RAX120, j'ai pu constaté des débits de 600- 700Mb / 50Mb ce qui est satisfaisant et +- conforme à l'offre

Problème

Séjour en Egypte - roaming ?

Bonjour, je pars en Egypte du 06 juillet au 21 juillet 2019, y a t'il des dispositions particulières genre roaming pour internet et communications téléphoniques pour ne pas payer cher???. Merci

Question

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Bonjour, L'arrêté royal va permettre aux opérateurs de prendre en charge les procédures administratives liées à la résiliation des services, mais pas avant le 1er juillet 2017 donc. Il n'y aura donc aucun changement d'ici là. Les clients devront

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Easy Switch pour juillet 2017 : VOO va t-il changer sa politique de résiliation avant la date fatal ?

Easy switch est une procédure mise en place pour simplifier le changement d’opérateur lorsque vous disposez au moins d’un service d’accès à Internet ou d’un service de télévision . La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017. Elle est réglée par l’arrêté royal du 6 septembre 2016

Problème

Moi je dit, final France VS AllemagneHaaaa ça aurait été sympa (avec une victoire de l'Allemagne alors :P) mais impossible car la France rencontrera l'Allemagne en demi ce jeudi 7 juillet ! Petit statut pour les demi-finales : - Portugal vs Pays de G

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CONCOURS CPL - Euro 2016 : Qui sera le grand vainqueur ?

ÉDIT : Du lundi 04/07 au mercredi 06/07 à 20h59, participez au concours pour tenter de remporter un kit de CPL-Wi-Fi. Toutes les infos : ici.Bien le bonjour la Communauté :)Comme certains d’entre vous le savent déjà, dans un peu plus de deux semaines, le 10 juin pour être précis, débutera le quinziè

Problème

Un problème qui dure depuis plus d'1 mois de fact depas consomation + modem defect + modf abonnement

VOO PROBLEME **************** Objet : Suite à la dernière facture reçus 50 +13+13 ?????? Il semble que je n'ai pas de chance, mon premier tel et courriel date du 8 juillet lorsque j'ai reçus la facture du mois de JUIN par laquelle j’apprends que j'ai un dépassement de 50 € supplémentaire ! or ce m

Problème

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Bonjour, Merci déjà pour vos réponses. Je suis actuellement à 75Mbps, donc à priori le routeur devrait permettre le 100. Mais si je comprend bien, je pourrais passer à 100 voir 125Mpbs au 1er juillet et économiser +-8€ par mois si je garde mon VooCo

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il y a 8 ans

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Nouveaux forfaits : passer au Duo Wahoo ?

Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack qui n'existe plus. Pour un prix identique je pourrais bénéficier d'un abonnement Wahoo. Serait-il possible de changer l'actuel vers un Wahoo pour bénéficier du 100Mb et de la box Evasion ? Merci d'avance pour votre réponse,

Question